Online Görüşmede Doğru İletişim Teknikleri Nelerdir?

Gerek yüz yüze gerek online görüşmelerde doğru iletişim kurmak oldukça önemlidir. Pek çok farklı meslek grubundan kişi, hastalarla ve hedef kitleleriyle iletişimi online kanallar yoluyla sürdürür. Yüz yüze görüşmelerde olduğu gibi online görüşmelerde de doğru teknikleri kullanarak etkili bir iletişim kurmak mümkündür. Dijital görüşmelerde daha etkili bir iletişim için bazı hususlara dikkat edilmesi gerekir.

Etkili Soru Sorma ve Dinleme

Karşınızdaki kişiyi doğru anlamak için etkili sorular sormayı bilmeniz gerekir. Bunun için huni tekniğini kullanabilirsiniz. Önce genel kapsamlı sorulardan başlayarak giderek özel konulara inebilirsiniz. Karşınızdakini doğru anlamak için etkili dinlemeniz de oldukça önemlidir. Kişiye onu dinlediğinizi göstermenin en etkili yolu soru sormaktır. Online görüşmelerde göz teması kurmak yüz yüze görüşmelere göre daha zor olsa da, kameranızı sürekli açık tutarak ve kameraya bakarak karşınızdakine onu dinlediğinizi hissettirebilirsiniz.

Empati Kurma

Doğru iletişim kurma konusunda hem yüz yüze hem de online görüşmelerde empati çok önemli bir role sahiptir. Karşınızdakiyle empati kurarak onu daha iyi anlayabilirsiniz. İletişim kurduğunuz kişiyi anladığınız takdirde doğru bir yaklaşım benimseyerek etkileşimi ve iletişimi güçlendirebilirsiniz. Eğer size danışmak için gelen kişi üzerinde baskı oluşturmazsanız ve onunla empati yaparak anladığınızı gösterirseniz kendisini daha rahat hissetmesini sağlayabilirsiniz. Özellikle iletişim kurmanın daha güç olabileceği online platformlarda, kişilerin kendini rahat hissedilmesi için empati önemli bir detaydır.

Beden Dilini ve Ses Tonunu Etkili Kullanma

Online görüşmelerde bedeninizin yalnızca belirli bir kısmı karşı taraftan görülebildiği için beden dilinizi, mimiklerinizi ve ses tonunuzu doğru kullanmanız daha önemlidir. Yüz yüze iletişimde de bunlar önemlidir; ancak online görüşme iletişimi konusunda bazı kısıtlamalar olduğu için beden dili ve ses tonuna daha fazla rol düşer. Dolayısıyla karşınızdaki kişi, sizden gelen bildirimleri anlamak için bunları daha çok inceleme ihtiyacı hissedebilir. Beden dilinize, mimiklerinize ve ses tonunuza daha fazla dikkat ederek konuşmanız; müşterinizin, hastanızın ya da danışanınızın sizinle iletişim kurma konusunda bazı kararlar almasında etkili olur. Aynı şekilde siz de karşınızdakinin bu hareketlerine dikkat ederek doğru ve etkili iletişimin yolunu çizebilirsiniz.

Etkili Geri Bildirim Alma ve Verme

Bir iletişimde geri bildirim almanın ve vermenin önemi çok büyüktür. Çünkü bu sayede iletişim çok daha güçlü bir şekilde ilerleyebilir. Johari penceresi gibi yöntemler kullanarak karşınızdaki kişinin açık alanını genişletebilir ve bilinmeyen alanını daraltabilirsiniz. Bunun için karşınızdaki kişiye biraz zaman vermelisiniz. Örneğin; doktorla görüntülü konuşma yapan bir danışan, birkaç seans sonra açık alanını genişletmeye başlayabilir. Bir danışan olarak uzmanlardan online ya da fiziksel görüşme randevusu alabilmek için Medibulut’u kullanabilirsiniz. Yazılı, sesli ya da görüntülü görüşmeler gerçekleştirebileceğiniz pek çok hizmete Medibulut üzerinden pratik ve güvenilir bir şekilde erişebilirsiniz.